1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Website bietet sichere Zahlungsmethoden gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) an.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung, nachdem die Verfügbarkeit der Produkte geprüft und die ausgewählte Zahlungsmethode autorisiert wurde.
2. Sicherheit von Zahlungstransaktionen
Der Schutz von Zahlungsinformationen hat für den Shop höchste Priorität.
Alle Zahlungsvorgänge werden über geschützte Verbindungen mit SSL-Verschlüsselungstechnologie durchgeführt.
Die Website verwendet die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2), um die Sicherheit elektronischer Zahlungen zu erhöhen.
Bankdaten und Zahlungskartendaten werden nicht auf den Systemen der Website gespeichert.
Zahlungen werden ausschließlich über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die den Sicherheitsanforderungen des PCI-DSS-Standards entsprechen.
Die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen tragen dazu bei, Risiken durch Betrug, missbräuchliche Nutzung oder unbefugten Zugriff zu reduzieren.
3. Währung und anwendbare Steuern
Alle auf der Website angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die geltenden Steuern und gegebenenfalls anwendbaren Gebühren werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Zusätzliche Kosten werden nur berechnet, wenn diese vor Abschluss der Bestellung eindeutig angegeben wurden.
4. Zahlungsbestätigung
Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail mit folgenden Informationen:
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Bestelldetails.
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Bestellnummer.
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Zahlungsinformationen.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister autorisiert wurde.
Falls die Zahlung abgelehnt oder nicht autorisiert wird, wird die Bestellung automatisch storniert und nicht weiter bearbeitet.
5. Zahlungsprobleme und Rückerstattungen
Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wird empfohlen:
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Die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen.
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Die Verfügbarkeit von Guthaben oder das Kartenlimit zu kontrollieren.
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Die eigene Bank oder den Zahlungsdienstleister zu kontaktieren.
Rückerstattungen aufgrund einer genehmigten Stornierung oder einer akzeptierten Rückgabe werden nach Eingang und Prüfung der Anfrage oder der zurückgesendeten Ware innerhalb von 4–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung zwischen den Parteien getroffen wurde.
Der erstattete Betrag wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel der Bestellung zurückgezahlt.
Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von den internen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden ab.
6. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten, die während des Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, unterliegen den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Zahlungsinformationen werden ausschließlich verwendet für:
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Autorisierung und Verarbeitung von Zahlungen.
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Verwaltung von Bestellungen.
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Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.
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Technischer Betrieb und Sicherheit der Website.
7. Kontakt
Adresse: 47-1 KITA YAMANAKA, IMAISE-CHO MIYAGO (MAISON KITA YAMANAKA 201), ICHINOMIYA-SHI, AICHI-KEN 491-0057, JAPAN
E-Mail: support@zavorasihaus.com
Telefon: +81 (808) 119 38 76
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 08:20–15:20 Uhr
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