Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung des Online-Shops Zavorasihaus erhoben, verarbeitet, gespeichert und geschützt werden.

Unser Ziel ist es, den Umgang mit personenbezogenen Daten transparent zu gestalten und die Rechte betroffener Personen gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften zu berücksichtigen.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und den darüber angebotenen Dienstleistungen.

Hierzu gehören insbesondere:

Der Besuch und die technische Nutzung unserer Website.
Die Verwaltung von Kundenkonten, soweit angeboten.
Die Auswahl und Bestellung von Produkten.
Die Verarbeitung von Zahlungen.
Die Organisation von Versand und Lieferung.
Die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Die Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen.
Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.
Die Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten.

Das reguläre Liefergebiet unseres Online-Shops umfasst Deutschland.

1.1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Handelsname: Zavorasihaus

Rechtlich verantwortliche Person oder Unternehmen: [Vollständigen rechtlichen Namen oder Unternehmensnamen ergänzen]

Geschäftsanschrift: [Bestätigen, ob die nachfolgende Kontaktadresse zugleich die rechtliche Geschäftsanschrift ist]

Kontaktadresse: 47-1 KITA YAMANAKA, IMAISE-CHO MIYAGO (MAISON KITA YAMANAKA 201), ICHINOMIYA-SHI, AICHI-KEN 491-0057, JAPAN

E-Mail: support@zavorasihaus.com

Telefon: +81 (808) 119 38 76

1.2 Anwendbare Datenschutzvorschriften

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere anwendbare Vorschriften, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), werden berücksichtigt, soweit sie einschlägig sind.

Für die Speicherung von Informationen auf Endgeräten und den Zugriff auf solche Informationen gelten außerdem die Anforderungen des § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Die bloße Nutzung unserer Website stellt keine Einwilligung in eine einwilligungspflichtige Verarbeitung personenbezogener Daten dar.

2. Erhebung von Daten und Verwendung von Cookies

2.1 Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können insbesondere dann verarbeitet werden, wenn ein Nutzer:

Unsere Website besucht.
Ein Kundenkonto erstellt oder verwendet.
Produkte in den Warenkorb legt.
Eine Bestellung aufgibt.
Eine Zahlung durchführt.
Den Kundenservice kontaktiert.
Eine Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung beantragt.
Bestimmte Funktionen unserer Website nutzt.

2.2 Kategorien personenbezogener Daten

Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Vorname und Nachname.
Rechnungsadresse und Lieferadresse.
E-Mail-Adresse.
Telefonnummer, soweit angegeben oder erforderlich.
Bestellnummer und Bestelldatum.
Informationen über bestellte Produkte.
Bestell-, Zahlungs- und Lieferstatus.
Erforderliche Zahlungs- und Transaktionsinformationen.
Angaben zu Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen.
Inhalte von Kundenanfragen.
IP-Adresse.
Browsertyp und Geräteinformationen.
Besuchte Seiten und technische Nutzungsinformationen.
Dauer und Zeitpunkt bestimmter Website-Zugriffe, soweit diese tatsächlich erfasst werden.

Es werden nicht bei jedem Besuch oder jeder Bestellung sämtliche genannten Daten verarbeitet.

2.3 Zahlungsinformationen

Bei der Bezahlung einer Bestellung werden die für den jeweiligen Zahlungsvorgang erforderlichen Informationen verarbeitet.

Die technische Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen.

Welche Zahlungsinformationen dabei verarbeitet werden, richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode und den tatsächlich eingesetzten Zahlungssystemen.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungskartennummern, Kartenprüfnummern oder persönlichen Sicherheitscodes per E-Mail an unseren Kundenservice.

2.4 Technisch notwendige Cookies

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen des Online-Shops bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

Die Verwaltung des Warenkorbs.
Die Aufrechterhaltung von Benutzersitzungen.
Die Durchführung des Bestellvorgangs.
Bestimmte Sicherheitsfunktionen.
Die Speicherung erforderlicher Cookie-Einstellungen.

Eine Ausnahme von der Einwilligungspflicht nach § 25 Abs. 2 TDDDG besteht nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Wenn dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist zusätzlich eine geeignete Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO erforderlich.

2.5 Analyse- und leistungsbezogene Cookies

Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Funktionen können Analyse- oder leistungsbezogene Cookies verwendet werden.

Diese können beispielsweise dazu dienen, Informationen über besuchte Seiten, technische Leistungsdaten oder bestimmte Interaktionen mit Website-Funktionen zu erfassen.

Solche Informationen können bei der Erkennung technischer Probleme oder der Verbesserung der Bedienbarkeit unserer Website hilfreich sein.

Einwilligungspflichtige Analyse- und Leistungstechnologien werden erst nach Erteilung einer wirksamen Einwilligung eingesetzt.

2.6 Verwaltung von Cookies

Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über die auf unserer Website vorgesehenen Einwilligungsfunktionen verwalten, soweit diese technisch bereitgestellt werden.

Hierzu gehören insbesondere Möglichkeiten, einwilligungspflichtige Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen und eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Eine Einwilligung kann gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf muss ebenso einfach möglich sein wie die Erteilung der Einwilligung.

Zusätzlich können Cookies über die Einstellungen des jeweiligen Browsers verwaltet oder gelöscht werden.

Das Löschen von Cookies im Browser ersetzt nicht in jedem Fall den Widerruf einer gegenüber dem Website-Betreiber erteilten Einwilligung.

3. Zweck der Verarbeitung und Weitergabe von Daten

3.1 Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen.
Zuordnung und Verarbeitung von Zahlungen.
Organisation von Versand und Lieferung.
Versand bestellbezogener Mitteilungen.
Bearbeitung von Kundenanfragen.
Verwaltung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen.
Bearbeitung von Beschwerden und Gewährleistungsfällen.
Technischer Betrieb und Sicherheit unserer Website.
Verbesserung bestimmter Website-Funktionen, soweit eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.

3.2 Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an externe Empfänger weitergegeben werden, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Hierzu können insbesondere folgende Empfängerkategorien gehören:

Versanddienstleister: Zur Organisation und Durchführung der Lieferung.
Zahlungsdienstleister: Zur Verarbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen.
Technische Dienstleister: Für den Betrieb, die Wartung und die Sicherheit unserer Website.
Hosting-Anbieter: Zur Bereitstellung der technischen Infrastruktur.
Kundenservice-Dienstleister: Soweit solche Dienstleister tatsächlich eingesetzt werden.
Steuerliche oder rechtliche Berater: Soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Zuständige Behörden: Wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.

3.3 Auftragsverarbeitung

Wenn ein externer Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, beachten wir die Anforderungen des Art. 28 DSGVO.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

Ob ein Dienstleister als Auftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortlicher handelt, richtet sich nach den tatsächlichen Verarbeitungsvorgängen.

3.4 Internationale Datenübermittlungen

Da unsere angegebene Kontaktadresse in Japan liegt, können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Auch durch externe technische Dienstleister können internationale Datenübermittlungen stattfinden.

Für die Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger in Drittländern gelten die Anforderungen der Art. 44 bis 49 DSGVO.

Für bestimmte Datenübermittlungen nach Japan besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO.

Ob dieser Beschluss auf eine konkrete Datenübermittlung anwendbar ist, richtet sich nach dem jeweiligen Empfänger und dem Geltungsbereich des Beschlusses.

Falls kein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss besteht, können andere geeignete Garantien erforderlich sein, beispielsweise Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Die tatsächlich verwendeten Dienstleister, Verarbeitungsländer und einschlägigen Garantien müssen anhand der konkreten Datenverarbeitungen bestimmt und offengelegt werden.

4. Speicherung von Daten und Verwaltung von Cookies

4.1 Allgemeine Grundsätze der Speicherung

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage für ihre weitere Speicherung besteht.

Hierbei berücksichtigen wir insbesondere den Grundsatz der Speicherbegrenzung gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO.

4.2 Bestell- und Transaktionsdaten

Die vorgesehene interne Speicherdauer für bestimmte Bestell- und Transaktionsdaten beträgt grundsätzlich bis zu sechs Jahre, soweit diese Speicherung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Eine pauschale Aufbewahrungsfrist von sechs Jahren gilt jedoch nicht für sämtliche geschäftlichen Unterlagen.

Bestimmte Rechnungen, Buchungsbelege und andere Dokumente können längeren oder abweichenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen.

Soweit die entsprechenden deutschen Vorschriften anwendbar sind, können nach § 257 Handelsgesetzbuch (HGB) und § 147 Abgabenordnung (AO) je nach Unterlagenart gesetzliche Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren bestehen.

4.3 Kundenservice-Dokumentation

Nach der für unseren Online-Shop vorgesehenen Speicherregelung können Daten aus der Kundenservice-Kommunikation grundsätzlich bis zu drei Jahre nach der letzten relevanten Kommunikation gespeichert werden, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Wenn der Verarbeitungszweck früher entfällt und keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden die entsprechenden Daten früher gelöscht.

4.4 Rückgaben, Stornierungen und Supportanfragen

Unterlagen und Kommunikationsdaten zu Rückgaben, Stornierungen und Supportanfragen können nach der vorgesehenen internen Regelung grundsätzlich bis zu drei Jahre nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gespeichert werden.

Dies gilt nur, soweit die Speicherung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die erforderliche Speicherung zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche bleiben unberührt.

4.5 Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies werden entsprechend ihrem tatsächlichen Zweck und den geltenden gesetzlichen Anforderungen verwendet.

Nach der vorgesehenen technischen Regelung können dauerhafte technisch notwendige Cookies grundsätzlich eine Laufzeit von bis zu zwölf Monaten besitzen.

Eine kürzere Laufzeit kann je nach Funktion erforderlich oder vorgesehen sein.

Die konkrete Speicherdauer muss mit der tatsächlichen technischen Konfiguration übereinstimmen.

4.6 Analyse-Cookies

Einwilligungspflichtige Analyse-Cookies werden erst nach wirksamer Einwilligung verwendet.

Nach der ursprünglich vorgesehenen Regelung können bestimmte dauerhafte Analyse-Cookies bis zu 24 Monate gespeichert werden, soweit dies tatsächlich so konfiguriert, für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Die Dauer von 24 Monaten stellt keine allgemeine gesetzliche Höchstfrist dar.

Einzelne Cookies können eine kürzere Laufzeit haben.

4.7 Speicherung von Cookie-Einwilligungen

Nach der vorgesehenen Cookie-Verwaltung können Nachweise über Einwilligungen und entsprechende Einstellungen grundsätzlich bis zu zwölf Monate gespeichert werden.

Eine abweichende Dauer kann aufgrund tatsächlicher technischer Abläufe, gesetzlicher Anforderungen oder erforderlicher Nachweispflichten zulässig beziehungsweise notwendig sein.

Die Speicherdauer einer Einwilligungsentscheidung ist von der Laufzeit einzelner Cookies zu unterscheiden.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4.8 Löschung personenbezogener Daten

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen werden personenbezogene Daten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gelöscht oder in zulässiger Weise anonymisiert.

Eine weitere Speicherung erfolgt nur, soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Bestimmungen des Art. 6 DSGVO.

5.1 Vertragserfüllung

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Diese Rechtsgrundlage kann für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten, die zur Durchführung eines Kaufvertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere die Bestellverwaltung, Zahlungszuordnung und Organisation der Lieferung gehören.

5.2 Gesetzliche Verpflichtungen

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Diese Rechtsgrundlage kann insbesondere für Verarbeitungen gelten, die zur Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Dokumentations-, Buchhaltungs- oder Steuerpflichten erforderlich sind.

5.3 Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Diese Rechtsgrundlage gilt für Verarbeitungen, die auf einer wirksam erteilten Einwilligung beruhen.

Dies kann insbesondere einwilligungspflichtige Analyse-Technologien betreffen.

Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5.4 Berechtigte Interessen

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Diese Rechtsgrundlage kann für die Wahrung berechtigter Interessen einschlägig sein, soweit die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Personen nicht überwiegen.

Hierzu können insbesondere die technische Sicherheit unserer Website, die Verhinderung missbräuchlicher Zugriffe und die Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche gehören.

5.5 Cookies und Endgerätezugriff

Für die Speicherung von Informationen auf Endgeräten und den Zugriff auf solche Informationen gilt insbesondere § 25 TDDDG.

Einwilligungspflichtige Technologien werden nur nach wirksamer Einwilligung verwendet.

Eine Ausnahme von der Einwilligungspflicht besteht nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

5.6 Sicherheit der Datenverarbeitung

Wir berücksichtigen die Anforderungen des Art. 32 DSGVO an geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.

Die tatsächlich eingesetzten Maßnahmen müssen den jeweiligen Verarbeitungsrisiken entsprechen.

6. Rechte des Nutzers

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.

Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Recht auf Berichtigung unrichtiger und gegebenenfalls Ergänzung unvollständiger Daten.
Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Recht auf Löschung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Einschränkung gemäß Art. 18 DSGVO: Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Recht auf Übermittlung bestimmter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO: Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
Widerruf gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Automatisierte Entscheidungen gemäß Art. 22 DSGVO: Schutzrechte bei bestimmten ausschließlich automatisierten Entscheidungen, soweit solche Verarbeitungen stattfinden.
Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO: Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

6.1 Ausübung der Datenschutzrechte

Zur Ausübung dieser Rechte können betroffene Personen unseren Kundenservice kontaktieren:

support@zavorasihaus.com

Datenschutzrechtliche Anfragen werden grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang beantwortet.

Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist unter den gesetzlichen Voraussetzungen um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden.

Über die Verlängerung und ihre Gründe wird die betroffene Person innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage informiert.

Die Ausübung der Datenschutzrechte ist grundsätzlich unentgeltlich. Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben unberührt.

6.2 Identitätsprüfung

Wenn begründete Zweifel an der Identität einer anfragenden Person bestehen, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang zusätzliche Informationen zur Bestätigung ihrer Identität anfordern.

Es werden nur die dafür erforderlichen Angaben angefordert.

7. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung gesetzlicher Datenschutzrechte können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Shopname:
Zavorasihaus

E-Mail-Adresse:
support@zavorasihaus.com

Telefonischer Kundenservice:
+81 (808) 119 38 76

Kontaktadresse:
47-1 KITA YAMANAKA, IMAISE-CHO MIYAGO (MAISON KITA YAMANAKA 201), ICHINOMIYA-SHI, AICHI-KEN 491-0057, JAPAN

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 08:20 bis 15:20 Uhr.

Liefergebiet:
Deutschland.

Allgemeine Kundenanfragen werden grundsätzlich während der angegebenen Kundenservicezeiten bearbeitet.

Datenschutzrechtliche Anfragen unterliegen unabhängig von diesen Servicezeiten den gesetzlichen Fristen der DSGVO.

Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartennummern oder persönlichen Sicherheitscodes per E-Mail.

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, die tatsächlich eingesetzten Technologien oder unsere Datenverarbeitung ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden betroffene Personen über wesentliche Änderungen gesondert informiert oder um eine erneute Einwilligung gebeten.