AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie die Rechte und Pflichten der Nutzer, die die Website besuchen oder Bestellungen aufgeben.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen.

Diese Bestimmungen gelten für alle Verkäufe und Lieferungen von Produkten innerhalb Deutschlands, die über die Website durchgeführt werden.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer können ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und Kontoeinstellungen zu verwalten.

Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Die Verwendung falscher Daten oder Daten anderer Personen ist nicht erlaubt.

Die Zugangsdaten müssen vertraulich aufbewahrt werden.

Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein eigenes Konto durchgeführt werden.

Die Website verwendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit und Verfügbarkeit der angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten.

Der Shop übernimmt keine Verantwortung für Unterbrechungen oder technische Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt dargestellt.

Produktbilder und Fotografien dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Es können geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung des Produkts und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Die geltenden Steuern und gegebenenfalls anwendbaren Gebühren werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Die Produktverfügbarkeit wird während des Bestellvorgangs angegeben und kann sich entsprechend der vorhandenen Lagerbestände ändern.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, kann der Kunde:

  • Auf die erneute Verfügbarkeit des Produkts warten.

  • Ein alternatives Produkt auswählen.

  • Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge beantragen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Nutzer den auf der Website angezeigten Bestellprozess durchführen und die Zahlung abschließen.

Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Bestellbestätigung per E-Mail versendet wurde.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden entsprechen den gängigen Sicherheitsanforderungen für elektronische Zahlungsvorgänge.

Bei offensichtlichen Preisfehlern oder fehlerhaften Produktinformationen kann der Shop die Bestellung stornieren und bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstatten.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die bis 15:20 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 15:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

  • Bei Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Arbeitstag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–11 Werktage.

Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands kostenlos versendet.

Weitere Informationen befinden sich in den Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Sobald die Bestellung versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden abgelaufen ist, befindet sich die Bestellung im Versandprozess und kann nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen des Shops beantragen.

Bestellungen mit personalisierten Produkten, individuell angefertigten Produkten oder Artikeln, die nach speziellen Kundenvorgaben hergestellt wurden, können nach der Zahlungsbestätigung nicht storniert werden. Diese Regelung entspricht den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu individuell angefertigten Waren und den Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Weitere Informationen befinden sich in den Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die folgende Bedingungen erfüllen:

  • Artikel wurden nicht verwendet.

  • Artikel sind nicht beschädigt.

  • Produkte sind vollständig und enthalten die Originalverpackung sowie alle mitgelieferten Zubehörteile.

Um eine geordnete Lagerverwaltung und Versandabwicklung sicherzustellen, bietet der Shop keinen direkten Produktaustausch an.

Jede Anfrage wird als eigenständiger Rückgabeprozess bearbeitet. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, muss nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 4–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von den internen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen.
  • Kommunikation mit Nutzern.

  • Technischer Betrieb und Sicherheit der Website.

  • Bearbeitung von Kundenanfragen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Artikel 6 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Speicherdauer der Daten:

  • Bestell- und Transaktionsdaten: 6 Jahre.

  • Kundenservice-Dokumentation: 3 Jahre nach der letzten Kommunikation.

  • Unterlagen zu Rückgaben, Stornierungen und Supportanfragen: 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs.

  • Technisch notwendige Cookies: maximal 12 Monate.

  • Analyse-Cookies: maximal 24 Monate.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen werden entsprechend den folgenden deutschen Rechtsvorschriften ausgelegt:

  • Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

  • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

  • Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Bei Streitigkeiten aus Bestellungen über die Website verpflichten sich die Parteien zunächst, eine einvernehmliche Lösung anzustreben.

Verbraucher können außerdem die gesetzlich vorgesehenen Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung in Anspruch nehmen.

10. Kontakt

Adresse: 47-1 KITA YAMANAKA, IMAISE-CHO MIYAGO (MAISON KITA YAMANAKA 201), ICHINOMIYA-SHI, AICHI-KEN 491-0057, JAPAN

E-Mail: support@zavorasihaus.com

Telefon: +81 (808) 119 38 76

Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 08:20–15:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland