Kontaktinformationen

1. Kontaktmöglichkeiten

Die Website bietet Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben, Rückerstattungen und allgemeinen Informationen zu den angebotenen Produkten.

Nutzer können den Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

  • E-Mail.

  • Telefon.

  • Kontaktmöglichkeiten, die über die Website verfügbar sind.

Der Shop verpflichtet sich, eine klare, professionelle und zuverlässige Kommunikation sicherzustellen, um jedem Nutzer eine angemessene Unterstützung entsprechend seiner Anfrage zu bieten.

2. Kundenservicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:20 bis 15:20 Uhr erreichbar.

Während dieser Zeit werden folgende Anliegen bearbeitet:

  • Überprüfung des Bestellstatus.

  • Nachverfolgung von Sendungen und Lieferstatus.

  • Autorisierte Änderungen innerhalb der zulässigen Fristen.

  • Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen.

  • Administrative Informationen und allgemeine Unterstützung.

Anfragen, die außerhalb der Kundenservicezeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.

3. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Informationen zu Lieferzeiten, Versandbedingungen, Rückgaben und Rückerstattungen stehen in den entsprechenden Informationsbereichen der Website zur Verfügung.

Sollten die verfügbaren Informationen nicht ausreichen, um die Anfrage vollständig zu beantworten, kann der Nutzer den Kundenservice direkt kontaktieren.

Für eine schnellere und effizientere Bearbeitung der Anfrage wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer.

  • Für die Bestellung verwendeter Name.

  • Konkreter Grund der Anfrage.

4. Schutz personenbezogener Daten

Die an den Kundenservice übermittelten Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet.

Die bereitgestellten Informationen werden ausschließlich verwendet für:

  • Bearbeitung von Nutzeranfragen.

  • Kundenbetreuung.

  • Überwachung und Verwaltung von Bestellungen.

  • Technischer Betrieb und Sicherheit der Website.

5. Kontakt

Adresse: 47-1 KITA YAMANAKA, IMAISE-CHO MIYAGO (MAISON KITA YAMANAKA 201), ICHINOMIYA-SHI, AICHI-KEN 491-0057, JAPAN

E-Mail: support@zavorasihaus.com

Telefon: +81 (808) 119 38 76

Liefergebiet: Deutschland