Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Artikel wurden nicht benutzt.

• Artikel sind nicht beschädigt.

• Produkte sind vollständig und enthalten die Originalverpackung sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör.

Um eine strukturierte Lagerverwaltung und einen effizienten Versandablauf sicherzustellen, bietet der Shop keinen direkten Produktaustausch an.

Jede Anfrage wird als eigenständiger Rückgabeprozess bearbeitet. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, muss nach Abschluss der Rückgabe ein neuer Auftrag über die Website aufgegeben werden.

Personalisierte Produkte, individuell angefertigte Artikel oder Waren, die nach speziellen Anweisungen des Kunden hergestellt wurden, sind gemäß den Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zum Widerrufsrecht und den Ausnahmen für individuell angefertigte Waren vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Zurückgesendete Produkte müssen sauber, vollständig und in einem überprüfbaren Zustand sein. Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Veränderungen oder Verschlechterungen können zur Ablehnung der Rückgabe führen.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden versendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett bereits mit der gelieferten Ware im Paket.

2. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Der Kunde muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Anfrage per E-Mail senden.

• Die Bestellnummer sowie der Grund der Rückgabe müssen angegeben werden.

• Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde eine Bestätigung sowie die erforderlichen Rücksendeinformationen.

• Das Produkt muss sorgfältig verpackt werden, möglichst in der Originalverpackung.

• Für die Rücksendung muss das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Wird ein Herstellungsfehler oder eine Vertragswidrigkeit gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 437 ff. BGB, festgestellt, übernimmt der Shop die erforderlichen Kosten der Rücksendung.

3. Rückerstattungsbedingungen

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 4–5 Werktagen bearbeitet.

Bei einer teilweisen Rückgabe wird ausschließlich der Betrag der zurückgesendeten Artikel erstattet.

Wird ein Herstellungsfehler oder eine Vertragswidrigkeit gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 437 ff. BGB, bestätigt, übernimmt der Shop die erforderlichen Kosten der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von den internen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden ab.

4. Rücksendung und Prüfung der Produkte

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die zurückzusendenden Produkte entsprechend den bereitgestellten Rückgabeanweisungen ordnungsgemäß zu versenden.

Es wird empfohlen, für die Rücksendung einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Nach Eingang der Rücksendung werden die Produkte einer vollständigen Prüfung unterzogen.

Anschließend erhält der Kunde eine Mitteilung über das Ergebnis der Prüfung der zurückgesendeten Produkte.

5. Kontakt

Adresse: 47-1 KITA YAMANAKA, IMAISE-CHO MIYAGO (MAISON KITA YAMANAKA 201), ICHINOMIYA-SHI, AICHI-KEN 491-0057, JAPAN

E-Mail: support@zavorasihaus.com

Telefon: +81 (808) 119 38 76

Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 08:20–15:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland