Versand
Diese Versandrichtlinie informiert über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten und die Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung bei Zavorasihaus.
Wir möchten unseren Kunden transparente Informationen über den Versandablauf bereitstellen, damit sie bereits vor Abschluss ihrer Bestellung die wesentlichen Lieferbedingungen nachvollziehen können.
1. Liefergebiet
Zavorasihaus bietet den regulären Standardversand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Liefergebiet: Deutschland.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die bestellten Produkte werden über geeignete Versanddienstleister und Logistikpartner transportiert.
Für größere oder sperrige Produkte können besondere Verpackungs- und Transportverfahren erforderlich sein.
Unsere Versandabwicklung sieht die Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen vor, soweit diese für die betreffende Sendung durch den Versanddienstleister verfügbar sind.
Die tatsächliche Zustellung hängt unter anderem vom Transportweg, der Sendungsart und den Abläufen des beauftragten Versanddienstleisters ab.
2. Versandkosten
2.1 Kostenloser Standardversand
Für alle über unseren Online-Shop bestellten Produkte bieten wir innerhalb Deutschlands einen kostenlosen regulären Standardversand an.
Standardversand innerhalb Deutschlands: 0,00 €.
Für diese Standardlieferung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
2.2 Informationen vor der Bestellung
Die geltenden Versandbedingungen werden im Bestellprozess vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
Der Kunde kann dabei insbesondere die ausgewählten Produkte, die Produktpreise, die Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Zusätzliche Kosten dürfen nur berechnet werden, soweit sie gesetzlich zulässig sind und dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden.
2.3 Versandumfang
Der kostenlose Standardversand umfasst die für die jeweilige Bestellung vorgesehene reguläre Zustellung.
Ob zusätzliche Leistungen wie Montage, eine besondere Zustellung innerhalb des Gebäudes oder eine Terminvereinbarung angeboten werden, richtet sich nach den ausdrücklich angegebenen und vereinbarten Lieferbedingungen.
Solche zusätzlichen Leistungen sind nicht automatisch Bestandteil des kostenlosen Standardversands.
3. Bearbeitung von Bestellungen
3.1 Bearbeitungsdauer
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.
Reguläre Bestellbearbeitung: bis zu 6 Werktage.
Zur Bestellbearbeitung können insbesondere die Prüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der Ware und die Organisation des Versands gehören.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportdauer zu unterscheiden.
3.2 Bestellschlusszeit
Für den Beginn der regulären Bestellbearbeitung gilt eine tägliche Bestellschlusszeit von 15:20 Uhr.
- Bestellungen bis 15:20 Uhr: Bei rechtzeitiger Zahlungsbestätigung kann die Bearbeitung noch am selben regulären Arbeitstag beginnen.
- Bestellungen nach 15:20 Uhr: Die Bearbeitung beginnt normalerweise am nächsten regulären Arbeitstag.
- Bestellungen an Wochenenden: Die Bearbeitung beginnt normalerweise am nächsten regulären Arbeitstag.
- Bestellungen an maßgeblichen gesetzlichen Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt normalerweise am nächsten regulären Arbeitstag.
Der Beginn der Bearbeitung am selben Arbeitstag bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits an diesem Tag versendet wird.
3.3 Definition der Arbeitstage
Für die reguläre Bestellbearbeitung gelten grundsätzlich Montag bis Freitag als Arbeitstage.
Wochenenden und maßgebliche gesetzliche Feiertage werden bei der üblichen Bearbeitungszeit nicht als Arbeitstage gezählt.
Die Fristberechnung richtet sich nach dem tatsächlichen Zeitpunkt des Bearbeitungsbeginns und den geltenden Lieferbedingungen.
3.4 Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung für die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister vorbereitet.
Die anschließende Transportdauer beginnt mit dem tatsächlichen Versand beziehungsweise dem maßgeblichen Übergabezeitpunkt.
Nach dem Versand erhält der Kunde grundsätzlich eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.
4. Versandmethode und Lieferzeit
4.1 Voraussichtliche Transportdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 7 bis 11 Werktage.
Geschätzte Transportdauer nach Versand: 7–11 Werktage.
Die Transportdauer beginnt nicht bereits mit der Aufgabe der Bestellung, sondern grundsätzlich nach Abschluss der Bestellbearbeitung und dem tatsächlichen Versand.
4.2 Voraussichtliche Gesamtdauer
Unter gewöhnlichen Bedingungen ergibt sich aus der Bearbeitungszeit von bis zu 6 Werktagen und der anschließenden Transportdauer von 7 bis 11 Werktagen eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 13 bis 17 Werktagen ab dem maßgeblichen Bearbeitungsbeginn.
Geschätzte Gesamtdauer: etwa 13–17 Werktage.
Bei Bestellungen nach der täglichen Bestellschlusszeit, an Wochenenden oder an maßgeblichen Feiertagen kann sich der Beginn der Bearbeitung entsprechend verschieben.
Diese Angaben beschreiben die regulär vorgesehenen Abläufe. Die verbindlichen Lieferpflichten richten sich nach den beim Kauf mitgeteilten und wirksam vereinbarten Bedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften.
4.3 Informationen während des Bestellvorgangs
Die gesetzlich erforderlichen Informationen zu den geltenden Lieferbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
Hierbei berücksichtigen wir insbesondere die Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Art. 246a EGBGB.
Die vereinbarten Lieferinformationen werden dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bestätigt.
4.4 Lieferung in mehreren Paketen
Unter bestimmten Umständen können mehrere Produkte oder einzelne Bestandteile einer Bestellung in getrennten Paketen versendet werden.
Dies kann insbesondere bei größeren, mehrteiligen oder unterschiedlich verpackten Artikeln erforderlich sein.
In solchen Fällen können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Die gesetzlichen Lieferpflichten bleiben hiervon unberührt.
4.5 Lieferverzögerungen
In Einzelfällen können Lieferverzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von Transportstörungen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder anderen tatsächlichen Schwierigkeiten im Versandablauf.
Wenn uns eine relevante Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, den Kunden über die verfügbaren Informationen zu unterrichten.
Bei Fragen zu einer ausstehenden Lieferung können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, insbesondere nach den jeweils anwendbaren Vorschriften des BGB, bleiben unberührt.
4.6 Nicht zustellbare Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, kann eine Klärung der Lieferinformationen erforderlich sein.
Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Falls nach der Bestellung ein Fehler festgestellt wird, sollte möglichst frühzeitig Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen werden.
Ob eine nachträgliche Adressänderung noch möglich ist, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
5. Anwendbare Steuern und Gebühren
5.1 Preisangaben
Alle Produktpreise in unserem Online-Shop werden in Euro (EUR) angegeben.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Der Kunde erhält vor Abgabe seiner zahlungspflichtigen Bestellung die gesetzlich erforderlichen Informationen über den Gesamtpreis.
5.2 Versandkosten
Für den regulären Standardversand innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Standardversand: 0,00 €.
5.3 Zusätzliche Kosten
Etwaige zusätzliche Kosten für ausdrücklich ausgewählte Leistungen müssen dem Kunden vor Vertragsschluss entsprechend den gesetzlichen Anforderungen mitgeteilt werden.
Zusätzliche Entgelte werden nicht allein aufgrund eines späteren internen Bearbeitungsschritts erhoben.
Die tatsächlich geschuldeten Beträge richten sich nach den vereinbarten Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
6. Sendungsverfolgung
6.1 Versandbestätigung
Nach dem Versand einer Bestellung erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Die Versandbestätigung enthält die verfügbaren Informationen zum Versandstatus.
6.2 Sendungsverfolgungsinformationen
Unsere reguläre Versandabwicklung sieht die Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen vor.
Soweit der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, können insbesondere folgende Angaben bereitgestellt werden:
- Sendungsnummer.
- Name des zuständigen Versanddienstleisters.
- Link zur Sendungsverfolgung.
- Verfügbarer Versandstatus.
- Gegebenenfalls voraussichtliche Zustellinformationen.
6.3 Aktualisierung des Versandstatus
Die Verfügbarkeit und Aktualisierung von Sendungsverfolgungsdaten hängt von den technischen Systemen und den tatsächlichen Scan- und Transportereignissen des Versanddienstleisters ab.
Eine lückenlose Echtzeitverfolgung kann daher nicht garantiert werden.
Ein vorübergehend unveränderter Sendungsstatus bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Ware nicht weitertransportiert wird.
6.4 Unterstützung bei Fragen
Wenn Sendungsverfolgungsinformationen fehlen oder Fragen zum Versandstatus bestehen, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Zur Zuordnung der Anfrage empfehlen wir, die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
7. Verantwortung und Reklamationen
7.1 Risiko während des Transports
Beim Verbrauchsgüterkauf richtet sich der Gefahrübergang nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 446 und 475 Abs. 2 BGB.
Grundsätzlich geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine gesetzlich gleichgestellte empfangsberechtigte Person über.
Die bloße Übergabe an einen von uns vorgesehenen Versanddienstleister führt grundsätzlich nicht zum Übergang des Transportrisikos auf den Verbraucher.
Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben unberührt.
7.2 Beschädigte Lieferungen
Falls eine Sendung beschädigt eintrifft, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der gelieferten Ware zu überprüfen.
Wenn ein Produkt beschädigt ist, können Kunden unseren Kundenservice informieren.
Zur Bearbeitung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos hilfreich sein.
Eine sofortige Schadensmeldung oder die Bereitstellung von Fotos ist jedoch keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Gewährleistungsansprüche.
7.3 Unvollständige oder falsche Lieferungen
Wenn ein Produkt fehlt oder ein anderer Artikel als bestellt geliefert wurde, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen, um den Sachverhalt zu klären.
Die weiteren Rechte und Pflichten richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen.
7.4 Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB.
Je nach Sachverhalt und gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.
Diese Rechte werden durch die Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
7.5 Fehlerhafte Lieferinformationen
Der Kunde wird gebeten, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferadresse sowie erforderliche Kontaktinformationen anzugeben.
Wenn eine Verzögerung oder Zustellstörung nachweislich durch fehlerhafte Kundenangaben verursacht wird, richten sich die möglichen Folgen nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine pauschale Freistellung unseres Shops von sämtlicher Verantwortung für Lieferprobleme wird nicht erklärt.
7.6 Gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug, Nichtlieferung, Transportschäden oder mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Dies gilt auch für das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen, Bestellungen, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Reklamationen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Shopname:
Zavorasihaus
E-Mail-Adresse:
support@zavorasihaus.com
Telefonischer Kundenservice:
+81 (808) 119 38 76
Kontaktadresse:
47-1 KITA YAMANAKA, IMAISE-CHO MIYAGO (MAISON KITA YAMANAKA 201), ICHINOMIYA-SHI, AICHI-KEN 491-0057, JAPAN
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 08:20 bis 15:20 Uhr.
Liefergebiet:
Deutschland.
Wir bemühen uns, eingehende Kundenanfragen während der regulären Kundenservicezeiten zu bearbeiten.
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden normalerweise am nächsten verfügbaren Arbeitstag geprüft.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer richtet sich nach Art und Umfang des jeweiligen Anliegens.
Gesetzliche Fristen und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.